张树森委员：

　　您在完美体育365_365娱乐场体育投注_365bet投注技巧政协九届一次会议提出的《关于解决物业监管问题的提案》收悉，经认真研究办理，现答复如下： 

　　一、工作进展 

　　为全面贯彻落实市委市政府对加强物业管理工作的要求，按照市委组织部的安排部署，完美体育365_365娱乐场体育投注_365bet投注技巧住建局结合物业治理专项工作，突出党建引领，树立大抓基层鲜明导向，推动基层治理工作开创新局面。持续在全市范围推进“红心物业”服务模式，通过强化红色引领、聚合服务力量、激发内生动力，使物业治理的成效体现到民生实事上。落实街道办事处物业管理职责，完善议事协商机制，畅通了投诉举报渠道，结合市长公开电话、网络舆情等，及时处理物业矛盾纠纷。联合市应急、执法、公安、消防等部门深入住宅小区开展联合整治，针对物业小区的突出问题，共同研究对策措施，合力推进解决物业小区各类问题的化解。 

　　二、办理情况 

　　您的提案，我局高度重视，认真研究。一是为广泛宣传《吉林省物业管理条例》《完美体育365_365娱乐场体育投注_365bet投注技巧市区住宅小区物业管理监督规定》，通过新闻媒体、网站、自媒体进行宣传报道，使更多的普通群众了解条例内容；召开专题培训会，组织全市的街道、社区、网格员、物业企业和部分业主代表解读条例，提高物业管理部门在实际工作的应用能力。 

　　二是制定《完美体育365_365娱乐场体育投注_365bet投注技巧物业服务企业信用等级评价办法（试行）》，通过实行信用评价，提高物业服务企业诚信观念，促进物业服务行业健康有序发展。制定《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的方案》，完善物业服务收费信息公开力度的工作措施。结合我市物业服务等级评定工作，在物业小区排查收费公示和服务等级公示，通过加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费。 

　　三是推进街道职能转变，赋予街道对物业企业的日常监督管理权力，构建职能清晰、运转协调的市、区、街道、社区“四级”物业管理体制，进一步扎实推进基层治理工作。紧扣“以点带面，示范先行”思路，深入推行“党建+物业管理”，强化基层党组织对社区物业管理工作的领导，凝聚党建引领社区治理合力，破解物业管理难题，不断提升居民生活幸福感。 

　　四是围绕物业小区业主交费意识低、物业服务企业收费难的突出问题，市住建局、市中级人民法院、市公安局在全市范围发放《致广大业主一封信》，广泛宣传按时足额交存物业费的必要性、恶意煽动他人的违法性、法院立案判决的合法性，通过宣传动员，物业费交存率大幅提高，尤其是党员和公职人员带头交纳物业费，为构建和谐有序、健康文明的物业市场，助力我市创建全国社会信用体系建设示范城市起到了表率作用。 

　　下一步，市住建局将继续深入推进物业治理专项工作，不断提升管理水平，促进物业治理与社区治理相融合，增强居民群众获得感、安全感、幸福感。 

　　感谢您的意见建议。 

　　完美体育365_365娱乐场体育投注_365bet投注技巧住房和城乡建设局 

　　2022年9月16日