“双十一”购物狂欢节即将到来,各大电商平台纷加大促销力度,吸引消费者购物,市市场监督管理局网络交易监管分局,在此发布消费提示,提醒广大消费者理性购物,规避消费风险。
一、选择可靠平台,切勿点击陌生链接。
除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台,“双十一”活动主力外,近年来抖音、快手等平台,也加入到“双十一”直播带货的大军,消费者在观看直播购物的过程中,要选择可靠的平台和值得信任的主播,对于相关的购物链接更要确认其安全性,确保自己的资金安全。
二、认清优惠规则,做好消费计划
各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动,对于保用规则、适用范围,有效期限等规定要认真阅读,以便选择合适的方案,一些平台的“双十一”活动分阶段进行,每一波活动的预售时间、参与品牌优惠模式可能都有一定区别,消费者需要提前规划自己的购物时间,做好消费计划。
三、警惕直播带货,谨慎微信购物
微信、朋友圈、群购物等“微商”,这种新型交易方式带来便利的同时,也不同程度存在一些不良商家或带货主播,虚假宣传、商品质量难保障、销售假冒无厘头劣商品,售后服务不到位及消费维权难等问题,消费者选择微信购物时,一定要仔细甄别“微商”营业资格信息,个人信息和产品信息,增强取证维权意识。
四、核实售后渠道,保留消费凭证
“双十一”活动期间商品交易量往往都比较大,消费者应提前了解好退换货政策、售后维护渠道等,并妥善保管好各类购物凭证,例如聊天记录、购买记录截图等。主动向商家所要发票或收据,以备日后出现问题时维护自身合法权益。
一旦发生消费争议,消费者可先行与经营者协商解决,协商不成的可依法通过消费者维权投诉举报热线12315进行投诉举报。